Stáhněte si svůj výtisk a odhalte plný potenciál českých obchodních služeb!

Navzdory geopolitické situaci v Evropě, míře inflace a dalším ekonomickým požadavkům tento sektor pokračuje v růstu a hlásí pozitivní čísla v oblasti růstu zaměstnanosti, rozšiřování odborných týmů a poskytovaných služeb. Centra rozšiřují portfolio svých služeb, více se zaměřují na zákaznickou orientaci, což jde ruku v ruce s poskytováním služeb s vyšší hodnotou. Obrovským trendem je také to, že se centra více zaměřují na rozmanitost a inkluzi, prosazování žen do vedoucích pozic a také na prosazování a podporu lidských práv, což vede k lepšímu pochopení celkové pohody zaměstnanců.

Česká centra pokračují ve zrání a rozšiřování svého portfolia, což ukazuje, že 76 % všech služeb poskytovaných českými centry je na pokročilé nebo partnerské úrovni.

Ženy stále tvoří většinu pracovní síly v českých obchodních službách. Společnosti však dávají přednost opatřením, nikoliv pouze politikám, které mají mít k dispozici. Týká se to žen ve vedoucích pozicích, rodičů na rodičovské dovolené, osob s tělesným či mentálním postižením nebo osob ve věku 55+. Nejvíce firem přijímá opatření směrem k ženám ve vedoucích pozicích 67 % a k začlenění rodičů na rodičovské dovolené nebo po ní 54 %. Stejně jako v České republice jsou na rodičovské dovolené převážně ženy a v sektoru obchodních služeb je mezi zaměstnanci přibližně 58 % žen. To je součástí udržitelnosti firem udržet si stávající zaměstnance a pracovat s nimi.

86 % středisek považuje tuto oblast za vysoce prioritní nebo kriticky důležitou pro rok 2023. Dalšími nejvyššími prioritami jsou podpora orientace na zákazníka a řízení nákladů, přičemž 3 ze 4 středisek je považují za vysokou nebo kritickou prioritu pro příští rok.