Mezi neustále se vyvíjejícími výzvami vyniká český sektor podnikových služeb tím, že kombinuje digitální transformaci s přístupem zaměřeným na lidi, který upřednostňuje rozmanitost a inkluzi.

ŘÍZENÍ LIDÍ A TALENTŮ:

Zaměřte se na získávání a udržení talentů pomocí inovativních strategií v oblasti lidských zdrojů a postupů zapojení zaměstnanců.

ESG K ODOLNOSTI:

Důraz na environmentální, sociální a správní faktory (ESG), zdůraznění udržitelnosti a odpovědnosti podniků.

ŠKOLENÍ A VZDĚLÁVÁNÍ:

Důležitost neustálého vzdělávání a rozvoje pro zaměstnance, aby si udrželi relevanci v rychle se měnícím odvětví.

TRH S NEMOVITOSTMI A KANCELÁŘSKÝMI PROSTORY:

Trendy v designu a umístění pracovišť, vyvážení práce na dálku a spolupráce v kanceláři.

DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE A KYBERNETICKÁ BEZPEČNOST:

Pokračující pokrok v digitálních technologiích a silný důraz na udržování důkladných opatření v oblasti kybernetické bezpečnosti.

Když se podíváme blíže na jednotlivá města, zjistíme, že Praha a Brno jsou nejlépe hodnoceny, zejména pokud jde o kvalitu veřejné dopravy. Co se týče image města pro investory, Praha získává nejvyšší hodnocení, a to i z hlediska dostupnosti města, pokud jde o dopravní infrastrukturu, jako je letiště nebo vlak. Brno mezitím vyniká v dostupnosti moderních kancelářských prostor. Další města, jako je Ostrava, Plzeň nebo Liberec, získala nejvyšší číslo za dostupnost talentů včetně kvalifikovaných zaměstnanců.

V nadcházejícím roce 2024 i na konci roku 2026 se česká centra zaměřují především na nábor a udržení zaměstnanců na klíčových pozicích a s kritickými dovednostmi. V delším časovém horizontu, s blížícím se rokem 2026, je kladen zvýšený důraz na poněkud kritičtější a prioritnější úkoly efektivního řízení nákladů a vytváření nových hodnot. Neméně důležité a s vysokou prioritou zůstává udržení pohody a odolnosti zaměstnanců, které se dokonce stávají vyšší prioritou než v loňském roce.

82%

středisek považuje nábor a udržení zaměstnanců na klíčových pozicích za vysokou nebo rozhodující prioritu pro tento rok.

1.

nábor a udržení zaměstnanců na klíčových pozicích a s důležitými dovednostmi.

2.

Řízení nákladů, vytváření nové hodnoty (strategie vytváření hodnoty)

3.

Udržování pohody a odolnosti zaměstnanců

4.

Podpora orientace na zákazníka

5.

Investice do digitalizace

Aktivity, které jsou na vrcholu agendy Českých center do roku 2024, se zaměřují na digitální transformaci, ale také na zvyšování hodnoty a posilování základů. Nejdůležitější pro rok 2024 je urychlení digitální transformace a snížení provozních nákladů prostřednictvím větší automatizace procesů. Největší změna je však v nasazení/zlepšení schopností kybernetické bezpečnosti +16 % oproti roku 2023.

Na základě dotazovaných společností pozorujeme v letošním roce nárůst podpory pro Jižní Ameriku a APAC. Nicméně je pozoruhodné, že nejpodporovanějším regionem zůstává západní Evropa.

Tento Fusion Leader pracovní skupina provedla průzkum v několika centrech podnikových služeb, aby zjistila více informací o cizincích žijících v České republice a pracujících v tomto odvětví.

Projektová skupina: Štepán Böswart (Knorr-Bremse), Beata Hriňová (Johnson & Johnson), Karolina Charouzková (Siemens), Nicolas Pottier (ADP), Hana Michelová (Infosys), Helena Tabakovová jako kouč.

Střediska nadále soustavně rozšiřují své aktivity založené na znalostech. Na úrovni partnerů převažují služby v oblasti financí a účetnictví, IT služeb a výzkumu a vývoje. Pozoruhodné je, že do partnerské úrovně spadá také podstatná část zákaznických operací. V rozvíjející se fázi se pozornost zaměřuje na služby, jako je analýza dat a správa dokumentů.

V českých centrech podnikových služeb se daří technologiím a inovacím, protože roboti a automatizace tvoří 6 % pracovní síly. Se společným počtem 10 500 plných pracovních úvazků připadá v tomto odvětví v průměru přibližně 53 plných pracovních úvazků na jedno centrum, což svědčí o snaze o špičkovou efektivitu.

V roce 2023 jsou na vzestupu IT služby, zejména v oblasti kybernetické a informační bezpečnosti, které jsou v souladu s prioritami služeb pro české podniky. Naopak zákaznické operace a prodej na dálku v marketingu vykazují v tomto roce zpomalení. Je však nezbytné si uvědomit, že tyto trendy se mohou lišit v závislosti na společnostech, které se průzkumu ABSL 2023 účastní.