Kurz je určen jak začátečníkům v oblasti práce v prostředí sdílených služeb, tak je užitečný i pro pokročilé pracovníky. Všem poskytne ucelený přehled a znalosti terminologie a procesů nejčastěji používaných ve společnostech poskytujících sdílené služby. Doporučuji jej všem zaměstnancům.